Etsimme Sinua asiakaslähtöinen ja myyntihenkinen

ASIAKASPALVELUASSISTENTTI

 

Exelin Joensuun tehtaalle  Suomen asiakaspalvelutiimiin. Työtehtävinäsi on monipuolisia asiakaspalveluun ja tilaus-toimitusprosessiin liittyviä toimintoja. Olet aktiivisesti yhteydessä asiakkaiden kanssa, vastaat osaltasi tilaustenkäsittelystä, huolehdit toimitusseurannasta ja laskutukseen liittyvistä asioista. Osaat taitavasti priorisoida tehtäviäsi ja olet hyvä tarkkuutta vaativissa tehtävissä. Kommunikoit sujuvasti sekä puhelimessa että sähköpostilla useammalla kielellä (suomi ja englanti vaatimuksena, muut erityisesti saksa katsotaan eduksi).  Toimit läheisessä yhteistyössä Joensuun tehtaan teknisen ja tuotantotiimin sekä kansainvälisen myyntitiimimme kanssa. Tehtävässäsi raportoit asiakaspalvelupäällikölle.

 

Vastuusi ovat:

- asiakaskyselyihin vastaaminen
- myyntitilausten ja tilausvahvistusten käsittely ja arkistointi
- asiakastietojen ja hinnastojen ylläpito
- myyntitilauksiin ja sopimuksiin liittyvien dokumenttien arkistointi (tarvittaessa)
- avustus tarjousten laadinnassa
- toimitusten valvonta ja yhteydenpito huolitsijoihin
- huolintalaskujen tarkastus ja niistä aiheutuvat toimenpiteet
- edellä mainittujen toimintojen kehittäminen yhteistyössä muiden tiimiläisten kanssa
- muita asiakaspalvelu- ja toimistotehtäviä

 

Odotamme hakijalta:

- koulutusta kaupalliselta (tradenomi) tai tekniseltä alalta (insinööri)
- kykyä itsenäiseen työskentelyyn ja vastuunottoon
- hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kokemusta puhelimitse että kirjallisesti tapahtuvasta asiakaspalvelusta
- nopeaa reagointikykyä ja paineensietokykyä
- huolellisuutta ja tarkkuutta myös kiireen keskellä
- halua ja kykyä oppia uutta
- suullista ja kirjallista suomen- ja englanninkielen taitoa (erityisesti saksa katsotaan eduksi)
- Kokemus ERP-järjestelmistä katsotaan eduksi

 

Tarjoamme hakijalle mielenkiintoisen  ja vaihtelevan työn maailman johtavassa komposiittialan yrityksessä. Pääset osaksi Exel Compositesin globaalia organisaatiota.

Lähetä hakemuksesi palkkatoiveineen 30. syyskuuta 2018 mennessä osoitteeseen jobs.fi@exelcomposites.com.

Lisätietoja antaa asiakaspalvelupäällikkö Riina Seppänen, riina.seppanen@exelcomposites.com,  puh. 050 558 0216.

Soittoajat: maanantai 17.9. klo 14:30 – 16, tiistai 18.9. klo 15 – 16 ja maanantaina 24.9. klo 14:00 – 16.

Exel Composites Oyj, Vantaa head office, Mäkituvantie 5, FI-01510 Vantaa, Finland